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买车遭遇陷阱新车被喷漆补偿和赠品遥遥无期

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发表于 2013-3-15 11:00:13 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
  买车的真实遭遇,提醒广大买车的朋友警醒

  2012年8月,更换了一辆某品牌的白色suv,20多万的车,销售员介绍的完美无缺,口头的各种承诺,让消费者感觉到自己就是上帝。第一次去验车,在四S店的楼顶平台,一辆白色的车,简直就是一辆黑棕色的,脏的无法形容,当时让销售员给挑一辆出场日期接近2012年8月份的,销售员答应的挺好,但是看到车辆的时候,就后悔一半了,放在销售大厅的车都是锃亮的,没有一点点灰尘,而给我们客户的车脏的没有办法看,验车时,就看了看车内,外壳,发起车来听了听,就放在那里上牌,加装一些踏板行李架等赠品。

  销售员说等开车的时候就洗干净了,去了一看,比第一次验车的时候干净了一点,依然很脏,所以就拿个抹布擦擦,结果发现车前杠有一部分喷漆,喷涂的痕迹在大灯壳上很明显,第一次验车的时候,由于车太脏,根本就看不出来。从车间找了专门的维修员鉴定,还有他们的销售经理经过鉴定,证实就是喷过漆。我们当时要求退车,换车,结果都不能实现的事情,那个销售经理说车在交管处已经备案,而且车牌也已经上了,保险都已经办妥当了。

  经理解释说可能运输过程碰掉了一点油漆,或者在存储过程碰掉了油漆,到底是谁喷的漆他们也不知道。对于四S店来说,应该都各个环节都有质检员吧。这期间就跟销售经理交谈处理方式,我们要求给予6000到8000元的赔偿,经理说不可能给现金的赔偿,给免费保养,我们要到10万公里,但是怎么也不给,最后我们妥协到10次,加上免费的前两次共是12次,每次的价值200多,接近300,再赠送两套坐垫,一套夏季的,一套冬季的,价值接近2000。(全是经理承诺的)就这样,我们当时说签下一个协议吧,但是经理说不需要了,给几个优惠的券,我们也没有细细看,同意了。

  结果回家一看,优惠券上清楚的写着,保养时一桶机油148元,其他的都要自费,而且前两次免费的都包含在内了,这个经理真是有点太过分了吧,谈的时候答应的好好的,结果这不就是欺骗消费者的吗。没有办法,我们自己只能认了。就承诺的两套坐垫,销售员跟她们经理说,只要有货就给电话通知去取,一直到2013年3月12日,经过了夏季、冬季,现在转换到了春季,我们没有领到坐垫,每次就是没有货,没有人管你,因为这辆车她们卖出来了。

  这是我们买车的真实经历,在这里只想呼吁广大买车的朋友们,买车的陷阱太多了,销售人员给你的所有承诺,一定要形成文字,不要只听她们口头承诺,赠品要一样一样的罗列,她们承诺的质保延长,一定要她们形成文字,只听她们口头的,将来都不能兑现。当时我们买车的时候销售人员说赠送车镀膜,当开车的时候,我们用手摸摸车,根本就没有给做,她们说四S店保险,给予多少的优惠,部分车价可以在保险中优惠出来,都是销售员的口头大话,根本就没有实现的可能。

  这件事情经过漫长的等待与交涉,到2013年3月12日,也没有解决,我们投诉到他们总部,今天有一个经理说遗留的问题,我们这两套坐垫不想要了,经理让我去他们店里选点东西,他说她们的处理方式,还要给总部汇报。3月13日,这位经理居然说我们为什么拖着这么长时间不汇报,说是我们自己的过错。我们去过无数次,但都是没有货,等着电话通知取货,我们一直在等啊。

  买车的陷阱太多了,这期间还有很多坑你的事情,不在这里一一罗列了。
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